创建接触块时的常见错误

[subornaakter20]

回调小部件

在这里我们将提到 Rocket Callback、Callback Hunter 和数千个其他小部件。回拨小部件是一个弹出窗口，其中包含用于输入电话号码的字段。尽管使用与 Zingaya 相同的 VoIP，但呼叫不是通过计算机进行，而是通过电话进行。小部件在附加选项上各不相同：Perezvoni 有多个小部件，Rocket Callback 允许您自定义侵入性，RedConnect 有共享浏览器等。价格范围相当广泛。同时，Rocket Callback最便宜（约6卢布每分钟），Callback Hunter较贵（约60卢布每分钟）。

优点：无需连接到计算机，价格不取决于专家的数量，能够定制小部件的侵入性和外观，即时通信（20秒起）。

缺点：应用最激进的设置后，小部件可能会极大地干扰 企业主数据库可以提供帮助 访问者并因意外的外观而惹恼他们。



网站上仅提供一个联系页面

通常，为联系人分配一个单独的页面，其中包含有关组织和所有可用通信渠道的所有信息。这种策略需要额外的点击和点击。

这很重要且必要，但访问者也应该在进入资源后立即找到联系人，而不是浪费时间搜索。

如果不在第一个屏幕上最明显的地方包含联系信息，那将是一个很大的错误。将最重要的联系人放在网站标题中，以便客户可以在需要时尽快与您联系。

创建接触块时的常见错误

根据 CoMagic 研究：

72% 的电话是在第一次访问该网站时拨打的

10% 的电话是重复访问时拨打的

同一项研究表明：

35% 的客户仅访问一个网站页面后就拨打电话

访问两个页面后，25% 的访问者致电

10% 访问网站 3 个页面后致电

47% 的用户返回网站是为了澄清联系信息。不要让他们花很长时间搜索重要信息。

如何实现网站流量和销量的成倍增长？
阿列克谢·博亚金
德米特里·斯维斯图诺夫
SEO 及开发部主管
在我的个人博客上阅读更多帖子：

我一直关心迈向一个全新水平的问题。这样指标的提升不是2、3倍，而是一般几个数量级。例如，如果我们谈论一个网站，从一千次访问到一万次或从一万次到十万次。

我知道，这样的飞跃始终是五个方面艰苦努力的结果：

站点的技术状况。
搜索引擎优化。
站点语义的集合。
创建有用的内容。
致力于转换。
与此同时，每位经理都需要增加销售额和网站的申请数量。

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过时的号召性用语

假设网站所有者没有更新资源，理由是旧元素一切正常。但观众已经变了。他们可能不会受到之前的行动号召的影响。例如，“立即拨打”电话不再有效。上诉应该谈论如果用户立即拨打电话会给他带来的好处：“不知道什么最适合你？请拨打 8-800。我们的专家将完全免费为您提供建议！”

联系信息不鼓励联系

仅仅提供所有电话号码、地址、分支机构等的列表是不够的。

网站上缺少联系页面

如果您在“关于公司”部分或产品和服务页面上提供了联系信息，这并不意味着您可以拒绝创建“联系人”页面。

没有反馈选项

让客户可以选择请求回电。由于直接联系，他们不会流向您的竞争对手。心理学在这里发挥了作用：随着个人联系的建立，一个人不再担心该组织是虚构的并且是为了欺骗他而创建的。此外，通过与客户直接电话交谈，可以更轻松地了解他的兴趣并消除可能的反对意见。

回电拒绝次数少于剩余在线聊天次数。

根据 Livetex.ru 一项 3000 人参与的研究显示，在线聊天用户的耐心不足：

31% 的客户希望立即得到答复。如果接线员一分钟没有接听，该人就会离开该资源

40% 同意在线聊天中等待最多 5 分钟来解决问题

只有 11% 的受访者表示，他们在半小时内没有离开开放聊天对话的网站。