用户了解解决方案

[subornaakter20]

一个想要添置新成员的家庭在互联网上对婴儿床、婴儿车、新生儿衣服等感兴趣。

如果一个对游戏感兴趣的人突然不喜欢某个游戏，他就会担心选择新的显卡或处理器。他将开始查看评论并比较不同组件的特性。买方可能会更换特定部件或决定购买新计算机。

患有足部问题的人会开始寻找矫形鞋的选择，寻找不同公司的选择以及有类似问题的客户评论。

当选择问题的特定解决方案时，就会发 我们的旅英华人数据如何帮助您的业务？ 生过渡时刻。因此，一个女孩会决定在家附近参加一个课程，并先购买一台廉价缝纫机。一家人会选择蓝色的婴儿床和婴儿车。游戏玩家将限制自己购买新组件。脚痛的人会成为品种最好的骨科商店的顾客。


在此阶段，将对与所选解决方案相对应的产品进行评估和比较。转变点发生在选择正确的产品之后。

舞台特点：

这个过程可能很长，也可能只需要半个小时。

在大多数情况下（90%），产品的选择是在情感的影响下进行的。

情感决定会被逻辑论证所吸引。如果无法合理解释购买，可能会被拒绝购买。

购买的争论越多，就越容易做出选择。这里有必要考虑在第一阶段起到激励作用的因素。针对具体问题选择适当的论点。

选择标准多种多样：产品参数、质量、独特性、成本等。

例如，在选择美甲沙龙时，潜在客户会考虑最重要的因素：离家或工作地点的远近、技术人员的技能、其他客户的评价、工作成本。

选择任何其他商品或服务时，情况也是如此。对特性、价格、型号范围、品种、质量进行评估。


产品知识
用户已经了解自己需要的产品，但尚未决定购买地点。在此阶段，将搜索库存所选产品的最佳商店。转变的时刻是特定商店的选择。

产品知识

选择购买地点的标准：

个人经历；

对商店的信任；

其他买家的评论；

商店评级；

最合适的价格。

卖家是如何选择的？例如，就理发师而言，将考虑离家或工作地点的远近。在网上订购衣服时，排在前面的商店会提供试穿条件、送货方便（最好是免费的）、不合适订单的退货保证等。


完全知情
用户意识到问题并知道如何解决它，以及何时何地可以购买所需的产品。在此阶段，收购已完成。

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亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
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请记住：如果没有问题，就不会购买。在这种情况下该怎么办？让客户相信存在问题。让我们举个例子。您可能了解传统的钻戒，它通常作为订婚礼物赠送。这是从哪里来的？事实是，在 20 世纪 50 年代，一家大型钻石开采公司进行了非常有效的广告宣传这一理念。营销人员对“可以通过赠送钻石来证明爱情”这一观点施加压力。这就是他们创造对昂贵珠宝的需求的方式。

还有最后一个阶段——对购买的满意度。事实上，它不再涉及客户的购买决策过程，但请记住这一点，因为这取决于客户是否会再次回到你身边。