支持：供应商提供什么样的持续或专业支持？

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选择客户支持软件时应该考虑什么？
虽然人工客服是任何服务团队的基础，但客户支持软件起着重要的支持作用。合适的软件可帮助客服大规模提供优质服务。在查看市场上的选项时，需要考虑以下问题：

用户友好性：软件是否易于使用？虽然有些学习曲线是正常的，但您希望您的团队能够立即上手并开始使用。
集成：它能与您现有的系统和平台兼容吗？
成本：考虑成本与价值的关系。哪些功能可能带来更高的投资回报率？考 巴西 whatsapp 手机号码列表 虑初始投资以及维护或升级的任何持续费用。

您可能需要一个提供以下功能的平台：

自动票务：简化您的支持流程最高效率。
自助服务门户：让客户能够自行寻找解决方案。
人工智能聊天机器人：管理常规查询并释放团队的时间。
生成式 AI：帮助客服人员通过任何渠道以个性化答案回应客户。某些解决方案甚至提供可以起。