在建立在线商店之前，请考虑您的目标。例如，您是想改善现有客户的体验还是吸引新客户？不要忘记内部利益相关者，例如员工、合作伙伴和供应商。平台也必须使他们受益。
你的客户想要什么？
了解您的客户，然后将他们置于所有业务决策的中心。提前收集数据，在开发和测试期间进行沟通，然后在实施过程中征求反馈。
首先，尽可能个性化客户体验至关重要。通过了解习惯和兴趣，您可以创造一种购物者会反复使用的体验。
其次，要意识到客户可能遇到的摩擦点和痛点。当你解决了他们的问题，他们就会给你带来生意。
最后，保持沟通渠道畅通并收集反馈 意大利电报数据 非常重要，这样你才能做出改进。这将有助于你和客户之间建立牢固的关系，这是长期成功的关键。
你卖什么产品？
随着越来越多的中级分销商开始在线销售，品牌将需要创新。例如，如果您销售高度可定制的产品，则需要投资产品配置工具。对于更复杂的产品，您甚至可能希望有专家提供实时在线支持。
让您的分销合作伙伴参与产品决策。现有的供应商关系会影响许多经销商可以在线销售的产品。这可能会导致混合产品目录、额外的购买协议或直接销售限制，以避免与合作伙伴发生冲突。
您的销售和营销要求是什么？
就像产品一样，定价决策可能很棘手。通常，不同的客户群体，甚至个人客户都必须看到不同的产品和价格。这给本来就很复杂的购买增加了复杂性。但这也是一个脱颖而出并获得竞争优势的机会。
这正是细分市场可以提供帮助的地方。对于销售和营销工作，您可能希望将客户分为几类，然后根据细分市场量身定制产品。如果您的细分市场位于不同的国家/地区，您将需要使用适当的语言、货币和送货选项来定制他们的体验。
您将如何管理组织变革？
缓解使用电子商务的担忧的一种方法是制定可靠的沟通计划。沟通可以简化过渡并最大限度地减少内部和外部利益相关者的意外。
例如，该计划可能涉及询问利益相关者的所有事情——从他们的目标是什么到什么让他们感到沮丧。
入职客户、销售代表和客服人员需要培训、开放沟通和耐心。但这一切都是值得的。