电子商务企业的 4 个 CRO 最佳实践
Posted: Sun Jan 26, 2025 5:10 am
现在您已经做好了分析准备,并优化了漏斗顶部的活动以吸引大量高质量流量,以下 4 个 CRO 最佳实践可帮助您的电子商务业务最大限度地提高其流量的价值。
1. 瞄准买家旅程中的摩擦源
在为您的网站添加任何新功能之前,为提高转化率您可以做的最重要的事情就是回顾您的买家旅程并找出需要纠正的任何障碍,为新潜在客户实现转化奠定基础,从而为其提供一条顺畅的道路。
诸如 Google Analytics 之类的网络分析套件可以帮助您 巴拿马电报数据 直观地了解买家的购买过程,并识别出哪些页面会让您失去潜在客户。然后,这些工具会为您提供有关各个页面的更详细和更高质量的数据,让您能够集中精力解决特定的痛点,从而获得更顺畅的买家体验。也许您的网站访问者因为复杂或混乱的结账流程而放弃了您的网站,或者因为某些技术问题而愤怒地退出,而这些问题拖累了您的用户体验质量。
经过彻底的分析和逐步的改变,让您的买家旅程尽可能顺利和轻松,您将有一个全新的开始,可以尝试更积极主动和创新的 CRO 项目。
2. 通过简单的结账流程减少购物车放弃率
电子商务网站的结账流程通常是 CRO 活动早期阶段最大的赢利来源之一。Baymard 最近的一项研究发现,“过去一个季度,17% 的美国在线购物者仅仅因为结账流程太长/太复杂而放弃了订单”。
CRO-结账放弃效率
这些数字和无数其他数字说明了无缝结账流程对于电子商务企业的转化率有多么重要。
现代电子商务商店的生存或消亡取决于其使用的便捷程度,因此请确保您不会强迫客户经过无数的麻烦才能获得最相关的信息(例如运费和费用)。
通过确保您的网站设置了自动填充表格、提前说明费用以及尽可能简化帐户创建,您将消除许多导致购物者放弃购物车的常见痛点。
3. 利用视频内容(尤其是复杂的产品)
人们说一张图片胜过千言万语,想象一下一段视频的价值!
现代消费者倾向于通过视频内容了解产品详情和说明,因此,当您想要提高 CRO 时,视频内容具有巨大潜力也就不足为奇了,81% 的营销人员报告称,视频帮助他们直接增加了销售额。
视频内容可以被视为 B2B 领域电子商务企业特别有前途的工具,因为 B2B 领域的产品往往比消费者领域的产品列表更复杂。这是因为它允许访问者看到产品的实际运行,从而更容易理解各种功能和用例。
尽管创建视频内容成本高昂且耗时,但它很快成为所有电子商务领域的标准,并且当您将其纳入 PDP 时,可以带来丰厚的回报。
1. 瞄准买家旅程中的摩擦源
在为您的网站添加任何新功能之前,为提高转化率您可以做的最重要的事情就是回顾您的买家旅程并找出需要纠正的任何障碍,为新潜在客户实现转化奠定基础,从而为其提供一条顺畅的道路。
诸如 Google Analytics 之类的网络分析套件可以帮助您 巴拿马电报数据 直观地了解买家的购买过程,并识别出哪些页面会让您失去潜在客户。然后,这些工具会为您提供有关各个页面的更详细和更高质量的数据,让您能够集中精力解决特定的痛点,从而获得更顺畅的买家体验。也许您的网站访问者因为复杂或混乱的结账流程而放弃了您的网站,或者因为某些技术问题而愤怒地退出,而这些问题拖累了您的用户体验质量。
经过彻底的分析和逐步的改变,让您的买家旅程尽可能顺利和轻松,您将有一个全新的开始,可以尝试更积极主动和创新的 CRO 项目。
2. 通过简单的结账流程减少购物车放弃率
电子商务网站的结账流程通常是 CRO 活动早期阶段最大的赢利来源之一。Baymard 最近的一项研究发现,“过去一个季度,17% 的美国在线购物者仅仅因为结账流程太长/太复杂而放弃了订单”。
CRO-结账放弃效率
这些数字和无数其他数字说明了无缝结账流程对于电子商务企业的转化率有多么重要。
现代电子商务商店的生存或消亡取决于其使用的便捷程度,因此请确保您不会强迫客户经过无数的麻烦才能获得最相关的信息(例如运费和费用)。
通过确保您的网站设置了自动填充表格、提前说明费用以及尽可能简化帐户创建,您将消除许多导致购物者放弃购物车的常见痛点。
3. 利用视频内容(尤其是复杂的产品)
人们说一张图片胜过千言万语,想象一下一段视频的价值!
现代消费者倾向于通过视频内容了解产品详情和说明,因此,当您想要提高 CRO 时,视频内容具有巨大潜力也就不足为奇了,81% 的营销人员报告称,视频帮助他们直接增加了销售额。
视频内容可以被视为 B2B 领域电子商务企业特别有前途的工具,因为 B2B 领域的产品往往比消费者领域的产品列表更复杂。这是因为它允许访问者看到产品的实际运行,从而更容易理解各种功能和用例。
尽管创建视频内容成本高昂且耗时,但它很快成为所有电子商务领域的标准,并且当您将其纳入 PDP 时,可以带来丰厚的回报。